شروط الشراء عبر الإنترنت

العرض العام — اتفاقية الدفع المسبق عبر الإنترنت لعلاجات الأسنان

1. 1. أحكام عامة

   1.1. هذه الوثيقة عرض عام من عيادة Smile by Dr. Bakhtiyar (الرقم الضريبي/VÖEN 1005630701، العنوان: باكو، منطقة خطائي، شارع بابك 1131، Babek Plaza؛ المدير: د. بختيار علييف؛ ويُشار إليها فيما يلي بـ«مقدّم الخدمة») موجّه إلى أي شخص طبيعي يرغب في الدفع المسبق لعلاجات الأسنان عبر الموقع smilebydrbakhtiyar.com (ويُشار إليه فيما يلي بـ«العميل»).

   1.2. يُعدّ إتمام الدفع عبر الموقع بنجاح قبولًا كاملًا وغير مشروط لجميع شروط هذا العرض. ومن تلك اللحظة تُعتبر الاتفاقية بين مقدّم الخدمة والعميل مبرمة.

   1.3. هذا العرض و«قواعد الاسترداد» جزءان لا يتجزآن من اتفاقية واحدة. بعد الدفع يُرسل إلى العميل عقد شخصي (PDF) يتضمن اسمه والعلاجات المختارة والمبلغ المدفوع.

2. 2. التعريفات

   2.1. العلاج — خدمة أسنان مدرجة في قائمة أسعار مقدّم الخدمة ومعروضة على الموقع للشراء عبر الإنترنت.

   2.2. السعر عبر الإنترنت — المبلغ المحسوب بخصم 10% من سعر القائمة والمدفوع عبر الإنترنت.

   2.3. القسيمة — رمز فريد (بصيغة SM-XXXXXX) يؤكد الدفع وحق العميل في الحصول على العلاجات المدفوعة.

   2.4. الطلب — علاج واحد أو أكثر (كلٌّ بكمية محددة) يُشترى بدفعة واحدة؛ ويُمنح لكل طلب قسيمة واحدة.

3. 3. موضوع الاتفاقية

   3.1. يلتزم مقدّم الخدمة بتقديم العلاجات التي اختارها العميل بالكمية المذكورة في القسيمة، ويلتزم العميل بدفع سعرها عبر الإنترنت مسبقًا.

   3.2. الحد الأقصى لكمية العلاج الواحد في الطلب الواحد مبيّن على الموقع.

4. 4. إجراءات الطلب والدفع

   4.1. يختار العميل على الموقع العلاجات وكمياتها ويُدخل اسمه ورقم هاتفه. ويُؤكَّد الرقم برمز لمرة واحدة يُرسل إلى واتساب.

   4.2. الشراء عبر الإنترنت ممكن فقط برقم هاتف محمول أذربيجاني (+994) وبطاقة مصرفية صادرة عن بنك في أذربيجان.

   4.3. يتم الدفع بالمانات الأذربيجاني ببطاقة مصرفية عبر نظام الدفع Payriff (Kapital Bank). لا تُنقل بيانات البطاقة إلى مقدّم الخدمة ولا يحتفظ بها.

   4.4. بعد نجاح الدفع يُرسل إلى واتساب العميل رمز القسيمة والمبلغ المدفوع ومدة صلاحية القسيمة والعقد الشخصي.

   4.5. لا يتغير السعر عبر الإنترنت الساري وقت الدفع طوال مدة صلاحية القسيمة — حتى لو ارتفعت قائمة الأسعار لاحقًا، لا يُطلب من العميل أي دفع إضافي.

5. 5. صلاحية القسيمة واستخدامها

   5.1. القسيمة صالحة لمدة 3 (ثلاثة) أشهر من تاريخ الدفع.

   5.2. يُتفق على موعد الزيارة مع العميل عبر الهاتف +994 55 501 01 07 أو واتساب أو بوت العيادة. ويُقدَّم رمز القسيمة عند الحضور إلى العيادة.

   5.3. يمكن استخدام علاجات القسيمة في زيارة واحدة أو عدة زيارات، على أجزاء (مثلًا زرعة واحدة من 3 في زيارة والباقي في الزيارات التالية).

   5.4. يجوز بالاتفاق مع مقدّم الخدمة نقل القسيمة إلى أحد أفراد عائلة العميل؛ وفي هذه الحالة يُقدَّم العلاج لذلك الشخص.

   5.5. عند انتهاء صلاحية القسيمة يُعالج المبلغ غير المستخدم وفق البند 5 من «قواعد الاسترداد».

6. 6. الشروط الطبية

   6.1. تُقدَّم العلاجات بناءً على الفحص والتقييم السريري للطبيب. ولا يحلّ الدفع عبر الإنترنت محل القرار الطبي للطبيب.

   6.2. إذا وجد الطبيب أثناء الفحص مانعًا طبيًا أو أوصى بعلاج آخر، تُعالج المسألة وفق البند 3 من «قواعد الاسترداد».

   6.3. إذا تطلّب الأمر علاجًا إضافيًا، يُتفق عليه مع العميل بشكل منفصل ولا يدخل في مبلغ القسيمة.

7. 7. حقوق الطرفين والتزاماتهما

   7.1. يلتزم مقدّم الخدمة بتقديم العلاجات بجودة ووفق الترخيص الساري والمعايير الطبية، وبعرض مواعيد على العميل خلال مدة صلاحية القسيمة، وبالحفاظ على السرية الطبية.

   7.2. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عن نفسه، وإبلاغ الطبيب بحالته الصحية كاملة، والحضور إلى الموعد المتفق عليه، وفي حال تعذّر ذلك إبلاغ العيادة قبل 24 ساعة على الأقل.

8. 8. استرداد المبلغ

   تخضع جميع مسائل استرداد المبلغ وتغيير العلاج وانتهاء صلاحية القسيمة لـ«قواعد الاسترداد» الواردة في هذه الصفحة.

9. 9. البيانات الشخصية

   يُستخدم اسم العميل ورقم هاتفه فقط لتنفيذ الطلب وإرسال القسيمة والعقد وتنسيق موعد الزيارة، ولا يُشاركان مع أطراف ثالثة (إلا في الحالات التي ينص عليها القانون). التفاصيل: smilebydrbakhtiyar.com/mexfilik.

10. 10. المسؤولية والقوة القاهرة

    10.1. يتحمل الطرفان المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتهما وفق تشريعات جمهورية أذربيجان.

    10.2. في ظروف القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، قرارات الجهات الحكومية وغيرها) تُمدَّد صلاحية القسيمة طوال مدة تلك الظروف.

11. 11. تسوية النزاعات والأحكام الختامية

    11.1. تُسوّى النزاعات بالتفاوض، وإذا تعذّر الاتفاق فأمام القضاء وفق تشريعات جمهورية أذربيجان.

    11.2. يحق لمقدّم الخدمة تعديل هذا العرض؛ وتسري التعديلات من لحظة نشرها على الموقع ولا تنطبق على القسائم المدفوعة مسبقًا — إذ تخضع للشروط السارية وقت الدفع.

قواعد استرداد المبلغ

1. 1. بناءً على طلب العميل — قسيمة غير مستخدمة

   1.1. خلال صلاحية القسيمة، إذا لم يُستخدم أي من علاجاتها، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ دون إبداء سبب. ويُعاد المبلغ بعد خصم رسوم نظام الدفع (3%).

   1.2. يحتفظ نظام الدفع برسومه عند الاسترداد أيضًا؛ وهذه الرسوم ليست دخلًا لمقدّم الخدمة.

2. 2. قسيمة مستخدمة جزئيًا

   2.1. إذا قُدّم جزء من العلاجات، تُعاد قيمة العلاجات التي لم تُقدَّم فقط، محسوبة بسعرها المدفوع عبر الإنترنت (المخفّض).

   2.2. يتم الاسترداد بعد خصم رسوم نظام الدفع (3%) (البند 1).

   2.3. لا تُعاد قيمة العلاجات الطبية التي قُدّمت بالفعل.

3. 3. إذا تعذّر تقديم العلاج لأسباب طبية

   3.1. إذا وجد الطبيب أثناء الفحص مانعًا طبيًا أو أوصى بعلاج آخر، يختار العميل: (أ) استرداد المبلغ كاملًا دون أي خصم (يتحمل مقدّم الخدمة رسوم نظام الدفع)؛ أو (ب) تحويل المبلغ إلى العلاج الآخر الموصى به.

   3.2. عند تحويل المبلغ يُطبَّق خصم الإنترنت على العلاج الجديد أيضًا. وإذا كان أغلى يدفع العميل الفرق، وإذا كان أرخص يُعاد الباقي إلى العميل كاملًا.

   3.3. لا ترتبط عمليات الاسترداد بموجب هذا البند بأي مهلة، ولا تُخصم أي رسوم من العميل.

4. 4. إذا تعذّر على مقدّم الخدمة تقديم العلاج

   إذا تعذّر على مقدّم الخدمة لأسباب تعود إليه (غياب الطبيب، المعدات وغيرها) تقديم العلاج خلال صلاحية القسيمة، فبحسب اختيار العميل تُمدَّد القسيمة أو يُعاد المبلغ كاملًا — ويتحمل مقدّم الخدمة رسوم نظام الدفع.

5. 5. عند انتهاء صلاحية القسيمة

   5.1. عند انتهاء مدة الصلاحية البالغة 3 أشهر يسقط الحق في خصم الإنترنت على العلاجات غير المستخدمة، لكن المبلغ المدفوع لا يضيع.

   5.2. خلال 12 شهرًا بعد انتهاء الصلاحية يمكن للعميل أن يختار: (أ) احتساب المبلغ غير المستخدم لأي علاج في العيادة بسعر القائمة الحالي؛ أو (ب) استرداد المبلغ بعد خصم رسوم نظام الدفع (3%).

   5.3. عند التقدّم بطلب قبل انتهاء الصلاحية لسبب وجيه (مرض، سفر عمل وغيرها) يمكن تمديد القسيمة مرة واحدة لمدة شهر.

6. 6. إجراءات الاسترداد ومواعيده

   6.1. لطلب الاسترداد يُرجى التواصل مع ذكر رمز القسيمة: الهاتف +994 55 501 01 07، واتساب +994 55 501 01 07 أو البريد الإلكتروني info@smilebydrbakhtiyar.com.

   6.2. ينظر مقدّم الخدمة في الطلب خلال 3 (ثلاثة) أيام عمل ويُبلغ العميل بالنتيجة.

   6.3. يُعاد المال فقط إلى البطاقة المصرفية التي تم الدفع بها. وتستغرق إضافة المبلغ عادةً 5–10 أيام عمل حسب البنك.

   6.4. لا يتم الاسترداد نقدًا.

بيانات مقدّم الخدمة

الاسم

عيادة Smile by Dr. Bakhtiyar

الرقم الضريبي (VÖEN)

1005630701

العنوان

باكو، منطقة خطائي، شارع بابك 1131، Babek Plaza

المدير

د. بختيار علييف

الهاتف / واتساب

+994 55 501 01 07

البريد الإلكتروني

info@smilebydrbakhtiyar.com